开好美容美发店的12点建议

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1、为女性颐客提供方便她们夜间美容美发的预约上门服务项目,可以说,女性顾客是美容美发店的主力顾客,但现代社会很多女性因为工作繁忙,白天没有时间到美容美发店做护理,所以美容美发店可以提供夜间预约上门服务。那些工作繁忙的女性顾客只要打一个电话预约,就可以在晚上坐在家里享受服务。当然,这样的服务项目收费自然会高一些,不过这对于爱美的女性来说又算什么呢?需要注意的是,美容美发店的员工在上门服务时应该准时到达,迟到或是过早到达都会让顾客感到不快。另外,该服务项目的收费标准可视具体的服务内容以及往返路程来决定,要对顾客详细说明收费标准,以免顾客产生误会。

2、店内装修的整体格调应该舒适、简洁,工作镜与座椅之间的距离要适中。

3、店员应该有大工、小工两种,“大工”指美容师、发型师,要求他们技艺高超,而且要能说会道。小工则是指杂工和服务员,她们应该活泼可爱,最好是有漂亮的外貌。

4、要讲究服务质量和服务态度。良好的服务质量和服务态度能让美容师和发型师掌握一批熟客。所以,服务态度一定要好,服务过程要认真细致、一丝不苟,一个良好的口碑是店铺拓展业务的重要助力。

5、在开美容美发店的同时,还可以经营一些中高档的美容美发用品,这样既可以降低成本又可以增加收入。

6、店铺要拥有一流的专业美容美发设备,要设置员工休息区和后勤区,让顾客感到你的先进和规范,这会让顾客更加放心。此外,还要充分发挥卫生间的功能,最大限度地方便顾客。

7、保证顾客所寄存财物的安全,快速处理意外伤害事故,让顾客满意。

8、推行会员制,努力吸引白领阶层。

9、为员工制订科学的培训计划并持续开展培训活动,努力提升员工的综合素质和核心竞争力。让员工体验到一种被关怀的感受,这样做不仅对员工个人有利,更对店铺的经营有利,而且还能留住员工。

10、制订合理的员工激励机制,积极鼓励员工努力学习,了解员工的真实需求,建立合理化的建议制度,还要定期或不定期地进行员工满意度调查。

11、将顾客归纳分类,掌握顾客的真实需求,还要重视顾客对店铺的投诉。

12、要特别注意卫生问题,要有严格的卫生制度,对美容器具一定要严格消毒。

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